Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

KERESKEDŐ ADATAI:

Cég név: Rácz Gergő

Székhely: 4244 Újfehértó Nyíregyházi út 27.

Adószám: 91738831-1-35

Telefonszám: +36302892377

E-mail cím: marketing.gravico@gmail.com

1. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1.1  A Szolgáltató webáruháza internetes vásárlási lehetőséget biztosít a Vásárlók számára.
1.1.2  A jelen ÁSZF célja a Vásárló és a Szolgáltató közötti szerződés lebonyolításának részletes feltételeit meghatározni (rendelés, fizetés, szállítás, elállás, adatkezelés).
1.1.3  A Vásárló a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy megismerte és elfogadja jelen ÁSZF-t.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog az irányadó, különösen:

1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
2. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
3. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes fogyasztói szerződésekben alkalmazható általános szerződési feltételekről

1.2 Definíciók

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célból eljáró természetes személy.

Webáruház: az eladó által üzemeltetett rokibutor.hu online kereskedelmi platform.

Felek: eladó és vevő együttesen.

2. A MEGRENDELÉS MENETE

2.1 A Vásárló kiválasztja a terméket a webshopban, azt a „kosárba” helyezi, majd a megrendelést továbbítja.

2.2 A megrendelés elküldése a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül. A Szolgáltató a rendelés visszaigazolásával (visszaigazoló e-mail) fogadja el az ajánlatot, melyet szerződésnek kell tekinteni. Az eladó fenntartja magának a jogot az árak módosítására és a termékek forgalomból való kivonására.

2.3 Az árak forintban (HUF) értendők, az ÁFA-t tartalmazzák, de nem tartalmazzák a szállítási költséget.

2.4 Visszaigazolás: Az eladó a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül e-mailben visszaigazolja a megrendelést. A visszaigazolás tartalmazza: Megrendelés számát, Megrendelt termékek listáját, Végösszeget, Szállítási adatokat, Fizetési módot.

2.5 Az adásvételi szerződés a visszaigazoló e-mail elküldésével jön létre a megrendelt termékekre vonatkozóan.

2.6 Ajánlat visszavonása: Az eladó jogosult a visszaigazolás előtt az ajánlatot visszavonni, ha: Nyilvánvaló hiba történt az ár megadásában A termék már nem áll rendelkezésre, Vis maior esemény következett be.

3. FIZETÉSI FELTÉTELEK

3.1 Árak: Minden ár forintban (HUF) értendő. Az árak az általános forgalmi adót tartalmazzák. Az eladó jogosult az árak módosítására. A megrendeléskor érvényes ár az irányadó

3.2 Fizetési módok:

  3.2.1 Teya online fizetés: Bankkártyás fizetés (Visa, MasterCard, Maestro). Biztonságos kapcsolaton keresztül. A fizetés után azonnal megkezdődik a teljesítés.

3.3 Számla: Minden vásárlásról számla kerül kiállításra, amelyet e-mailben megküldünk.

4. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

4.1 Szállítási módok és költségek

4.1.1 MPL házhozszállítás: 1-3 munkanap

4.1.2 Személyes átvétel: A Vásárlónak lehetősége van személyes átvételre a Szolgáltató által megadott átvételi ponton/üzletben; személyes átvétel választása esetén a Megrendelő a terméket a visszaigazolásban szereplő időponttól kezdődően, előzetes egyeztetés alapján veheti át

4.2 A Szolgáltató vállalja, hogy a terméket a visszaigazolásban megadott határidőn belül teljesíti, kivéve vis major esetét.

5. ELÁLLÁSI JOG

5.1 Elállási határidő: A Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. (Szabályozva a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerint.)

5.2 Az elállási jog gyakorlásának módja: írásbeli nyilatkozat e-mailben vagy postai úton. A terméket eredeti állapotban kell visszaküldeni.

Az elállási jog gyakorlásához szükséges nyilatkozatmintát a Szolgáltató weboldalán érheti el és töltheti le:

5.3 Az elállás esetén a Szolgáltató a vásárlási összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti.

5.4 A visszaküldés költsége a vevőt terheli!

5.5 Az elállási jog gyakorlásának kivételei: Nem gyakorolható az elállási jog olyan termék esetén, amelynek tipikusan személyre szabott jellegéből adódóan nem visszaküldhető (pl. méretre készített bútor), vagy ha a termék a Vásárló szándékos rongálása vagy nem rendeltetésszerű használata következtében károsodott.

6. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

6.1 A termék hibás teljesítésének esetén a Vásárló jogosult szavatossági (2 év) jogokat érvényesíteni a Ptk. és a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.

6.2 A jótállás és garancia feltételei és időtartama a termékleírásban kerül megadásra.

6.3 Jótállás nem terjed ki: Rendeltetésellenes használatból eredő hibákra. Természetes kopásra. Külső behatás okozta károkra. Saját javítási kísérlet miatti hibákra

7. REKLAMÁCIÓ, JOGI VITÁK RENDEZÉSE

7.1 Reklamáció bejelentése:

• E-mail cím: gravico@gmail.com
• Telefonszám: +36302892377

7.2 Reklamációs határidő: A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

7.3 A felek vitás kérdéseiket elsősorban egyeztetéssel rendezik. Fogyasztói esetben a Vásárló jogosult békéltető testülethez fordulni (pl. Magyarországi Békéltető Testület).

 Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Mellett Működő Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15. Telefon: +36-52/500-710 E-mail: bekeltet@dkik.hu

7.4 A szerződésre magyar jog az irányadó, és a hatáskörrel rendelkező bíróság a Szolgáltató székhelye szerinti általános illetékességű bíróság.

7.5 Fogyasztóvédelmi hatóság:  Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály Cím: 4400 Nyíregyháza, Hősök tere 5. Telefon: +36-42/524-600

8. SZERZŐI JOGOK

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek) szerzői jogi védelem alatt áll. Engedély nélküli másolás, terjesztés tilos.

9. ADATLEZELÉS ÉS ADATVÉDELEM

9.1 A Vásárló személyes adatait a Szolgáltató a Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a kapcsolódó hazai jogszabályok (pl. 2011. évi CXII. tv. – Infotv.) nek megfelelően kezeli.
9.2 Adatkezelési célok: a megrendelés teljesítése, számlázás, szállítás, ügyfélszolgálati kapcsolattartás, hírlevél-marketing (csak külön, önkéntes hozzájárulás alapján).
9.3 A kezelt adatok köre: név, szállítási cím, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, rendelés-és vásárláshoz szükséges adatok.
9.4 A jogalap: szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, valamint – marketing cél esetén – hozzájárulás.
9.5 A Vásárló jogosult hozzáférni az adataihoz, kérheti azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, valamint kérheti az adatkezelés korlátozását vagy tiltását.
9.6 A Szolgáltató adatfeldolgozót vesz igénybe (pl. futárszolgálat, könyvelő, hírlevél-szolgáltató) – az adatfeldolgozással kapcsolatos szerződés rendelkezik az adatbiztonságról.
9.7 Az adatokat legfeljebb a teljesítést követő … hónapig/évig tárolja, kivéve, ha jogszabály hosszabb időt ír elő (pl. számlák esetén).
9.8 A webshop sütiket (cookie-kat) használ – a feltétlenül szükséges sütik automatikusan engedélyezettek, más sütik analitika/marketing célból csak előzetes hozzájárulással működnek.

10. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

10.1 A Szolgáltató fenntartja magának a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására – módosítás esetén a változások a webshop honlapján kerülnek közzétételre.
10.2 A Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendeléssel szerződés jön létre, amely elektronikusan kerül megkötésre és archiválásra.
10.3 Amennyiben a Vásárló regisztrál a webshopban, akkor a fiók adataiért a Vásárló felel.

Kelt: 2026. február 04.

A jelen Általános Szerződési Feltételek az aktuális magyar jogszabályok alapján készültek. Az esetleges jogszabályváltozások miatt javasolt rendszeresen felülvizsgálni és szükség esetén módosítani a feltételeket. FONTOS MEGJEGYZÉS: A jelen ÁSZF jogi dokumentum. Alkalmazása előtt javasolt szakértői véleményt kérni, illetve rendszeresen ellenőrizni a hatályos jogszabályi környezetnek való megfelelést.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Cégnév : Rácz Gergő

Székhely: 4244, Újfehértó, Nyíregyházi út 27.

Adószám: 91738831-1-35

Weboldal: www.gravico.hu

Telefonszám: +36302892377

E-mail cím: marketing.gravico@gmail.com

A jelen adatkezelési tájékoztató célja, (a továbbiakban: Szolgáltató, Adatkezelő) részletesen bemutassa, hogyan és milyen célból kezeli a vásárlók, regisztrált felhasználók és érdeklődők személyes adatait, összhangban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.).

1. ADATVÉDELMI KAPCSOLATTARTÓ

Név: Rácz Gergő  

E-mail: marketing.gravico@gmail.com

Telefon: +36302892377

2 A kezelt személyes adatok köre és célja

2.1. Vásárlás, megrendelés lebonyolítása

Kezelt adatok:

• név
• szállítási cím
• számlázási cím
• telefonszám
• e-mail cím
• megrendelt termék(ek) adatai
• fizetési adatok (nem bankkártyaszám – azt a fizetési szolgáltató kezeli)

Adatkezelés célja:

• szerződés teljesítése
• számlázás
• szállítás
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás

Jogalap:

• GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése
• GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség (számlázás)

Adatmegőrzés:

• számla: 8 év (számviteli törvény)
• egyéb rendelési adatok: 5 év

2.2. Regisztráció a weboldalon

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, jelszó
  Cél: kényelmesebb vásárlás, belépés
  Jogalap: szerződés teljesítése
  Megőrzés: a fiók törléséig
• 3. Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat
• Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefon, üzenet tartalma
  Cél: kommunikáció, panaszkezelés
  Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés előkészítése / jogos érdek
  Megőrzés: 1 év
• 4. Hírlevél feliratkozás
• Kezelt adatok: név, e-mail cím
  Cél: marketing ajánlatok, akciók, tájékoztatók küldése
  Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás
  Megőrzés: visszavonásig
• A feliratkozó bármikor, indokolás nélkül leiratkozhat.
• 5. Cookie-k (sütik) kezelése
• A weboldal működéséhez szükséges sütik automatikusan aktiválódnak.
  Minden analitikai, statisztikai vagy marketing célú süti csak hozzájárulás esetén működik.
• Típusok:
• működéshez szükséges sütik (pl. kosár működése)
• analitikai sütik
• marketing sütik
• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás

 3. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

A Szolgáltató a rendelés teljesítése érdekében a következő adatfeldolgozókat veheti igénybe:

3.1. Futárszolgálatok

GLS / MPL / Foxpost / DHL / egyéb…
Átadott adatok: név, cím, telefonszám, e-mail cím.

3.2. Számlázó rendszer

Számlázz.hu / Billingo / egyéb
Jogalap: jogi kötelezettség.

3.3. Webhoszting és rendszergazda

A webshop technikai üzemeltetése adatfeldolgozásnak minősül.

3.4. Hírlevélküldő szolgáltató

(Pl. Mailchimp, SalesAutopilot stb.)
Csak feliratkozás esetén.

Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag a Szolgáltató utasításai szerint kezelik.

Érintetti jogok

A vásárló / felhasználó jogosult:

• hozzáférni saját adataihoz
• helyesbíteni azokat
• törlést kérni („elfeledtetés”)
• az adatkezelés korlátozását kérni
• tiltakozni a jogos érdekből történő adatkezelés ellen
• adathordozhatóságot kérni
• hozzájárulást visszavonni
• A kérelmeket az adatkezelő 30 napon belül kezeli.

Panasz benyújtása

Ha a felhasználó úgy érzi, hogy adatai kezelése nem megfelelő, panasszal élhet:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
Web: www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Adatbiztonsági intézkedések

• SSL titkosítás
• jelszóval védett adminfelület
• hozzáférés-korlátozás
• rendszeres biztonsági mentés
• adatvédelmi incidensek dokumentálása és szükség esetén bejelentése
• Az adatokat a Szolgáltató harmadik országba nem továbbítja.

Tárhely szolgáltató

UNAS Ecommerce Kft.

Cím: 1074 Budapest, Dohány utca 12-14.

Telefon: +36 1 445 3430

 E-mail: hello@unas.hu

 Cél: Weboldal és adatbázis tárolása

Továbbított adatok: minden kezelt személyes adat 6.4 Könyvelési szolgáltatás

 Amennyiben az Adatkezelő külső könyvelő szolgáltatást vesz igénybe, részére a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok továbbíthatók.

 Az adatkezelési tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatót módosítsa, amely a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

1. KÜLSŐ SZOLGÁLTATÁSOK

11.1 Google AnalyticsA weboldal Google Analytics szolgáltatást használ a látogatottsági statisztikák készítéséhez. További információ: https://policies.google.com/privacy

11.2 Social Media beépülések A weboldal közösségi média gombokat tartalmazhat, amelyek működéséről a szolgáltatók adatvédelmi szabályzataiban találhat információt.

11.3 KISKORÚAK ADATAINAK KEZELÉSE A webáruház szolgáltatásai 16 év alatti személyek számára nem elérhetők. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személytől gyűjtöttünk adatokat, azokat haladéktalanul töröljük.

1. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA Az Adatkezelő jogosult jelen Adatkezelési Tájékoztató módosítására. A módosításokról a felhasználókat a weboldalon keresztül vagy e-mailben tájékoztatjuk.
2. HATÁLYBALÉPÉS Jelen Adatkezelési Tájékoztató 2025. december17.-én lép hatályba. Utolsó módosítás dátuma: 2025. december 17.

A jelen Adatkezelési Tájékoztató az aktuális magyar és európai uniós jogszabályok alapján készült.